Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (dále jen „reklamace“) v souvislosti se smlouvou uzavřenou mezi prodávajícím Mold Labs, Filip Šindelář, IČO 09216316 (dále jen „prodávající“) a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu moldlabs.cz.

1. Obecná ustanovení

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

2. Záruka za jakost

Prodávající poskytuje na zboží záruku za jakost v délce 24 měsíců od převzetí zboží. Formy Mold Labs jsou určeny pro styk s potravinami a pro profesionální i domácí použití v teplotním rozsahu uvedeném u produktu.

Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vady způsobené nesprávným použitím, mechanickým poškozením, použitím při teplotách mimo doporučený rozsah nebo nevhodnou údržbou.

3. Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

• e-mailem na adrese sindelar@moldlabs.cz;
• zasláním zboží na adresu sídla prodávajícího.

Při uplatnění reklamace kupující uvede číslo objednávky, popis vady a jak se vada projevuje. Doporučujeme přiložit fotografii vady. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe fakturou).

4. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří (3) pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. O vyřízení reklamace informuje prodávající kupujícího e-mailem.

Je-li vada odstranitelná, má kupující právo na bezplatné odstranění vady nebo na dodání nové věci. Není-li to možné, má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.

5. Náklady reklamace

Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Prodávající vrátí kupujícímu tyto náklady bez zbytečného odkladu.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem [•]. Znění je vzorové a doporučujeme jeho kontrolu právníkem před zveřejněním.